Das Handwerk hat einen unschlagbaren Vorteil: Am Ende des Tages (oder der Woche) sieht man, was man geschaffen hat. Eine neue Heizungsanlage im Keller, ein frisch gedecktes Dach, ein repariertes Auto oder ein perfekt saniertes Badezimmer und und und. Doch dieser Fokus auf das rein Greifbare birgt eine Gefahr: Er verzerrt die Wahrnehmung der unsichtbaren Prozesse im Hintergrund. Wahre Führung (Leadership) im modernen Handwerksbetrieb bedeutet, die gesamte Wertschöpfungskette zu vereinen.