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Mehr Zeit für den Kunden: Wie Automatisierung & KI den Vertrieb entlasten

Allgemein, Leadership, Strategie / 8. Dezember 2025

Automatisierung und KI entlasten Vertrieb und Marketing, verbessern Leadpflege, steigern Abschlussquoten und optimieren den gesamten Funnel. Der Artikel zeigt praxisnahe Beispiele, typische Fallstricke, moderne CRM-Strategien sowie den Einsatz von WhatsApp-, Chat- und Voice-KI für effiziente Kundenprozesse.

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„Single Source of Truth“ – vom Kontakt zur Kundenbeziehung: Warum jedes KMU ein sauberes CRM braucht

Allgemein, Leadership, Strategie / 9. November 2025

Ein sauberes CRM ist für KMU kein Luxus, sondern die Grundlage für effiziente Prozesse, stabile Kundenbeziehungen und nachhaltiges Wachstum – vor allem in KMU.

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Hallo! Ich bin Ralf Bachmann

Marketing-Generalist mit Herzblut und strategischem Blick. Marketing ist für mich kein Selbstzweck, sondern ein Prozess, der auf Markenidentität und Positionierung aufbaut. Inspiriert von Simon Sineks „Why – How – What“ verstehe ich Kommunikationsmanagement als narrativen Rahmen, der Vision und Mission eines Unternehmens erlebbar macht. Erfolgreiches Marketing braucht Substanz: eine starke Marke, relevante Inhalte und ein engagiertes Team. Statt kurzfristiger Werbebotschaften zählt nachhaltige Kommunikation mit echtem Mehrwert. Als erfahrener Content-Marketing- und PR-Manager setze ich auf strategischen Dialog, klare Positionierung und Inhalte, die Wirkung zeigen. Social Media verändert die Spielregeln – entscheidend sind Inhalte, die Kunden binden und Unternehmen stärken.

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